Conditions générales d'utilisation

Veltry est une place de marché (marketplace) qui met en relation des clients souhaitant louer un véhicule et des agences de location indépendantes et vérifiées au Maroc.

Veltry agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique. Le contrat de location est conclu directement entre le client et l'agence. Veltry n'est pas le loueur du véhicule, n'en est pas propriétaire et n'est pas partie au contrat de location.

La création d'un compte requiert une adresse email valide et un mot de passe conforme à nos exigences de sécurité. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Veltry peut suspendre un compte en cas d'usage frauduleux, abusif ou contraire aux présentes conditions.

La réservation est confirmée après paiement en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé. Veltry ne conserve jamais vos données de carte.

Les sommes versées sont conservées et ne sont reversées à l'agence qu'au moment du retrait effectif du véhicule. Le prix affiché comprend la location et, le cas échéant, l'option Flex choisie ; la caution éventuelle est indiquée sur l'annonce et gérée par l'agence.

L'option Flex, souscrite en supplément, ouvre un droit d'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ prévue, avec remboursement du montant de la location. Le supplément Flex lui-même n'est pas remboursable.

En l'absence d'option Flex, ou pour toute annulation intervenant à moins de 48 heures du départ, la réservation n'est pas remboursée. En cas de non-présentation (no-show), le montant de la location reste acquis à l'agence.

Au retrait, le client doit présenter une pièce d'identité valide (carte nationale ou passeport), un permis de conduire valide, ainsi que le code de retrait (OTP) disponible dans son espace « Mes réservations ». L'agence peut refuser la remise du véhicule si ces conditions ne sont pas réunies.

Les agences s'engagent à proposer des véhicules conformes, assurés et en bon état, à honorer les réservations confirmées et à respecter la réglementation applicable à leur activité. La référence d'une agence sur Veltry est soumise à validation préalable.

La responsabilité de Veltry se limite à la fourniture du service de mise en relation. Veltry ne saurait être tenu responsable de l'état du véhicule, du déroulement de la location, des litiges entre client et agence, ni des dommages liés à l'usage du véhicule, qui relèvent du contrat conclu entre le client et l'agence.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

La marque Veltry, le site, ses contenus et sa charte graphique sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.

Pour toute question relative aux présentes conditions : [email de contact à compléter].