Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [Raison sociale à compléter], ICE [à compléter], sise à [adresse à compléter], Maroc. Pour toute question relative à vos données : [email de contact à compléter].

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service :

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair), langue préférée.
• Réservations : véhicule réservé, dates, lieu de retrait, option Flex, historique de vos réservations.
• Agences : nom de l'agence, ville, téléphone, informations de flotte et coordonnées bancaires nécessaires au versement des gains.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, à des fins de sécurité.

• État des lieux : photographies du véhicule prises au départ et au retour (extérieur, intérieur, compteur), avec les éventuels dommages signalés.
• Documents d'identité : lors de la remise du véhicule, l'agence scanne votre carte nationale (ou passeport) et votre permis de conduire — ainsi que ceux du conducteur secondaire si vous en déclarez un. Ces images sont chiffrées et accessibles uniquement à l'agence concernée et à vous-même.
• Contrat de location : le document signé, son horodatage et son empreinte numérique, conservés comme preuve de l'accord entre vous et l'agence.

Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Vos données servent à : créer et gérer votre compte, traiter vos réservations et paiements, organiser le retrait du véhicule, assurer le support client, prévenir la fraude et sécuriser la plateforme, et respecter nos obligations légales. Le traitement repose sur l'exécution du contrat, votre consentement, notre intérêt légitime (sécurité) et nos obligations légales.

Vos données ne sont partagées qu'avec : l'agence concernée par votre réservation (pour organiser la location), notre prestataire de paiement (pour traiter la transaction de manière sécurisée), et nos prestataires techniques d'hébergement. Nous ne vendons jamais vos données.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires à l'authentification (cookies sécurisés httpOnly, inaccessibles au JavaScript) ainsi qu'un stockage local pour mémoriser votre profil et votre choix de langue. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires de suivi.

Nous appliquons des mesures techniques adaptées : mots de passe hachés (Argon2), codes de retrait chiffrés au repos, transport chiffré (HTTPS), authentification par cookies httpOnly, limitation du nombre de tentatives et journalisation des événements de sécurité.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les documents d'identité scannés lors de la remise du véhicule sont conservés uniquement le temps de la location et de la période de réclamation qui la suit [durée à préciser], puis supprimés. Le contrat signé et les photos d'état des lieux sont conservés plus longtemps, car ils constituent la preuve de l'accord en cas de litige.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à [email de contact à compléter]. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.